QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
"Chez nous, la transparence est primordiale. Nous nous engageons à vous fournir des produits qui correspondent fidèlement à ceux présentés en photo. Chaque article est soigneusement sélectionné et vérifié pour garantir votre entière satisfaction. Vous pouvez donc acheter en toute confiance, sachant que vous recevrez le même produit de qualité que celui que vous avez choisi en ligne."
"Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous facilitons l'accès à vos informations d'achat. Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre ticket de caisse électronique. Vous pouvez également accéder à vos informations de commande et télécharger votre ticket de caisse à partir de votre compte sur notre site web. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre service clientèle est toujours là pour vous assister."
Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Pour retourner un article, il vous suffit de suivre ces étapes simples :
Connectez-vous à votre compte sur notre site web et accédez à la section 'Mes commandes'.
Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
Cliquez sur l'option de retour et suivez les instructions fournies pour générer une étiquette de retour prépayée.
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents inclus.
Apposez l'étiquette de retour prépayée sur le colis et déposez-le dans le point de collecte ou le bureau de poste le plus proche.
Une fois que nous recevrons votre retour, nous traiterons rapidement le remboursement ou l'échange selon votre préférence. Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous comprenons votre intérêt pour nos produits et nous nous efforçons constamment de maintenir nos stocks à jour. Si un article est actuellement en rupture de stock, nous travaillons activement pour le réapprovisionner dès que possible. Pour rester informé des mises à jour sur les stocks, nous vous recommandons de vous inscrire à notre liste de diffusion ou de consulter régulièrement notre site web pour les dernières informations. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour obtenir des informations spécifiques sur les délais de réapprovisionnement pour un article particulier. Merci de votre patience et de votre intérêt pour nos produits
Nous proposons des services d'expédition pratiques et fiables vers un grand nombre de destinations. Lorsque vous passez votre commande sur notre site web, vous avez la possibilité de sélectionner l'adresse de livraison de votre choix parmi celles qui sont disponibles. Que vous souhaitiez que votre commande soit livrée à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à toute autre adresse spécifique, nous sommes là pour vous servir. De plus, nous proposons souvent des options d'expédition internationale pour répondre à vos besoins, alors n'hésitez pas à explorer les choix disponibles lorsque vous passez votre commande. Si vous avez des questions sur les options de livraison ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d'achat aussi transparente que possible
